ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)

Az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a Kentimpex Kereskedelmi Kft. (székhelye: 1095 Budapest, Soroksári út 150.; cégjegyzékszám: 01-09-565835; adószáma: 11275556-2-43; Bejegyző cégbíróság neve: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága, elérhetőségek (order@kentimpex.t-online.hu, +36 (1) 204-3929) által nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő Ügyfél (Vevő, Ön) jogait és kötelezettségeit tartalmazza.

Tartalomjegyzék:

  1. Általános tudnivalók
  2. Regisztráció, adatok védelme
  3. Megrendelés feladása
  4. Átvételi módok
  5. Fizetési módok
  6. A megrendelés teljesítési ideje
  7. Jótállás, szavatosság, elállás
  8. Levelezés, vásárlói vélemények, reklamáció
  9. Hírlevél
  10. Tárhelyszolgáltatónk

 

1 Általános tudnivalók

1.1 Jelen ÁSZF minden olyan adásvételre és szolgáltatás igénybevételre kiterjed, melyet Ön, mint vevő a www.kentimpex.hu webáruházból (továbbiakban webáruház) történő megrendeléssel kezdeményez, vásárol, vagy igénybe vesz.

A webáruházban történő vásárlás elektronikus úton lehetséges, Interneten keresztül a kiválasztott termékek kosárba helyezésével és a megrendelési folyamat véglegesítésével. E-mailben az order@kentimpex.t-online.hu e-mail címre leadott rendeléseket ügyfélszolgálatunk rögzíti, és minden esetben e-mailben 2 munkanapon belül visszaigazolást küld Önnek. Az ezt követő vásárlási folyamat és az arra érvényes feltételek az így leadott megrendeléseknél is megegyeznek az interneten leadott rendelések folyamataival és ezért jelen ÁSZF is egyaránt vonatkozik rájuk.

1.2 A webáruházban böngészni szabadon, regisztráció nélkül is lehet. A vásárlás azonban regisztrációhoz kötött. Az áruházban mindenki jogosult vásárolni, aki érvényes adatokkal regisztrálta magát, és elfogadja jelen ÁSZF feltételeit. A Vevő a regisztrációval kijelenti, hogy a jelen ÁSZF tartalmát megismerte, megértette, valamint, hogy annak rendelkezéseit magára nézve kötelezőnek ismeri el.

1.3 Az áruházban található termékadatok, fotók, leírások a Kentimpex Kft. tulajdonát képezik, ezért azok tömeges összegyűjtése, lementése, tárolása, felhasználása, hasznosítása, mások részére történő rendelkezésre bocsátása csak a Kentimpex Kft. előzetes engedélyével lehetséges.

1.4 A megrendelés leadása után néhány percen belül a megrendelés beérkezéséről rendszerünk automata nyugtázó levelet küld a Vevőnek, ez azonban még nem minősül szerződésnek. A szerződés akkor jön létre, amikor ezt követően egy második levélben visszaigazoljuk a megrendelést.

1.5 A megrendelések teljesítési ideje: Második visszaigazoló levelünk tartalmazza a várható szállítási határidőt a raktárkészlet függvényében.

1.6 Árak: A webáruházban ÁFA-val növelt, bruttó árak vannak feltüntetve, a kiszállítás költségét viszont nem tartalmazzák! A legnagyobb gondosság mellett is előfordulhat, hogy áruházunkban technikai hiba miatt a piaci ártól jelentősen eltérő téves ár jelenik meg. Ilyen esetben az áru elküldése előtt egyeztetés végett telefonon (vagy e-mail-ben) megkeressük Önt. A webáruházban téves árral megjelölt áru megrendelése esetén – a Vevővel történt egyeztetés eredményétől függően – a szerződés a felek között az áru tényleges árán jön létre, vagy a felek megegyezése értelmében létre sem jön. A Vevő tudomásul veszi, hogy ez utóbbi esetben a Kentimpex Kft. az ebből eredő károkért nem vállal felelősséget.

  1. Regisztráció, adatok védelme

2.1 A rendelések feladása regisztrációhoz kötött. A regisztráció során az alábbi adatokat szükséges megadni: név, cím, telefonszám, e-mail cím, számlázási és szállítási cím.

2.2 A Vevő által önkéntes hozzájárulásával megadott Vevő- illetve rendelési adatokat a Kentimpex Kft. védett, biztonságos adatbázisban tárolja, és annak kérelemre történő törléséig megőrzi, azonban azokat harmadik félnek nem szolgáltatja ki, kivéve, ha a szerződés teljesítésekor a harmadik fél, a megrendelés teljesítésében részt vesz (pl. futárszolgálat). Ez utóbbi esetben megvalósuló adattovábbításhoz a Vevő a jelen ÁSZF elfogadásával (regisztráció) kifejezetten hozzájárul. Ekkor azonban az alvállalkozók a cégünk által átadott személyes adatokat más célra semmilyen módon nem jogosultak felhasználni, illetve további személyeknek átadni. Amennyiben a Vevő részéről írásbeli kérés érkezik a vevőadatok törlésére, akkor azokat a Kentimpex Kft. adatbázisából törli. Az adatok felhasználása az az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény hatályos szabályozásának megfelelően történik.
NAIH azonosítónk: NAIH-103177/2016.

2.3 Elfelejtett jelszó: Jelszóemlékeztető funkciónkkal a regisztrációkor megadott e-mail címre kérheti a jelszó elküldését. Ilyen esetben javasoljuk, hogy belépést követően módosítsa jelszavát.

2.4 Felhívjuk figyelmét arra, hogy a regisztrációkor megadott jelszavát bizalmasan kezelje, ne adja át arra illetékteleneknek. A Kentimpex Kft. nem felel az így keletkezett téves szállításokért és károkért.

2.5 A Kentimpex Kft. minden esetben az Ön által megadott számlázási és szállítási adatokkal dolgozik. Kézi adatmódosítást a Kentimpex Kft. nem végez, kizárólag az Ön írásos bejelentése/kérése alapján. Ezért fontos, hogy az adatok pontosak legyenek. Ez garantálja ugyanis az áru pontos célba érkezését és a pontos számlázást.

  1. Megrendelés feladása

3.1 A megrendelni kívánt termékeket egy virtuális kosárban kell gyűjteni. A termékek a „kosárba rakom” feliratra kattintva tehetők kosárba. A rendelt mennyiség a kis fehér négyzetben módosítható.

3.2 Ezt követően a keresés mező segítségével további termékeket helyezhet kosarába, vagy a „Tovább a pénztárhoz” feliratra kattintva feladja megrendelését.

3.3 Ekkor be kell regisztrálnia, vagy ha már regisztrált vásárló, be kell bejelentkeznie áruházunkba.

3.4 A rendelés véglegesítése: A rendelés véglegesítéséhez kérjük figyelmesen olvassa el az általános feltételeket, majd helyezzen pipát az „Elolvastam és elfogadom az Általános felhasználási feltételeket” melletti jelölőnégyzetbe (e nélkül a rendelést nem tudja elküldeni). Ezután a képernyő alján „A rendelés elküldése” gombra kattintva tudja a  rendelését véglegesíteni és elküldeni. Ezt követően hamarosan e-mailben nyugtázást kap rendelésének fogadásáról. Ez azonban nem tekinthető rendelés visszaigazolásnak. A rendelését egy második elfogadó e-maillel igazoljuk vissza, vagy munkatársunk telefonon tájékoztatja Önt rendelése teljesítésével kapcsolatban.

A termékszámlát a Kentimpex Kft. állítja ki.
Adószám: 11275556-2-43
Pénzforgalmi számlaszám: K & H Bank, 10201099-40489003-00000000

  1. Átvételi módok:

Házhozszállítás: a fizetendő díjat második visszaigazoló e-mailünk tartalmazza.

Személyes átvétel telephelyünkön: Lehetőség van arra is, hogy megrendelését budapesti telephelyünkön díjmentesen, személyesen vegye át. Ebben az esetben azonban kérjük, minden esetben várja meg az értesítő e-mailt vagy telefont, melyben tájékoztatjuk, hogy rendelése átvehető.

Telephelyünk elérhetősége:

1095 Budapest, Timót u. 4/A.
+36 1 204 3929, +36 1 206 5129
(Hétfőtől – Csütörtökig: 8-16 óráig, Pénteken: 8-14 óráig)

Amennyiben konkrét termékkel kapcsolatos kérdése van, munkatársaink készséggel állnak a rendelkezésére telephelyünk elérhetőségein.

Kérjük házhozszállításnál vagy postai átvételnél a csomag sértetlenségét a kézbesítő előtt szíveskedjék ellenőrizni! Ha sérülést lát, vetessen fel jegyzőkönyvet. Utólagos reklamációt a csomag fizikai sérüléséről jegyzőkönyv nélkül nem áll módunkban elfogadni.

  1. Fizetési módok:

Készpénzzel átvételkor telephelyünkön: Fizetés az áru átvételekor készpénzben.

Előre utalás: A rendelés ellenértékét, a rendelés teljesítése előtt átutalással is kifizetheti. Kérésére az átutaláshoz proforma számlát küldünk e-mailben. Fontos, hogy az átutalás megjegyzés rovatában tüntesse fel a rendelés azonosítóját! Az átutalást a következő számlaszámra kérjük teljesíteni:
K & H Bank, 10201099-40489003-00000000

  1. A megrendelés teljesítési ideje

6.1 A megrendelések teljesítési ideje: Második visszaigazoló levelünk tartalmazza a várható szállítási határidőt a raktárkészlet függvényében.

6.2 Rendeléskövetés: Megrendelése státuszát nyomon követheti az „Adataim” menüponton belül a „Rendeléskövetés” almenüpont alatt, így egyszerűen tájékozódhat arról, hogy milyen fázisban tart a rendelés feldolgozása.

  1. Jótállás, szavatosság, elállás

Az érvényes jogszabályok szerint a termékekre a gyártó által biztosított jótállást vállaljuk. A gyártó által biztosított jótállás mellett a törvény által biztosított szavatossági jogok is természetesen érvényesek.

Jótállás és szavatosság: A jótállásra és a szavatosságra a Ptk-ban és a 151/2003. (IX.22.) kormányrendeletben foglaltak az irányadók. A szavatosság csak a termék minőségi hibája esetén érvényesíthető, a Vevő megrendeléssel, a szállítással és a csomagolással kapcsolatos kifogásait az Eladó elérhetőségein a 8. pontban meghatározottak szerint panaszként terjesztheti elő.

Elállás: A leadott rendelésektől való elállási jog gyakorlására vonatkozó szabályozást a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény és a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II. 26.) Korm. rendelet tartalmazza. A Vevő írásbeli megrendelés esetén jogosult a megrendelést követően, de még a kiszállítást megelőzően a vásárlástól elállni. Ezt az igényét elektronikus úton jogosult jelezni a Kentimpex Kft. e-mail címén (e-mail: order@kentimpex.t-online.hu). Ebben az esetben a Vevőt semmilyen költségviselés nem terheli. Vevő nem jogosult gyakorolni az elállás jogát olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Vevő utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Vevő személyére szabtak. A Vevő a szerződéstől tizennégy napon belül, indokolás nélkül elállhat. Az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor a termékeket átvette. A Vevő az elállás jogát a termék átvételét követően az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján gyakorolhatja. A Vevő határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi írásbeli elállási nyilatkozatát. Ebben az esetben a Vevő viseli az elállási jog gyakorlása miatt a termékek visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. Az Eladó kizárólag sérülésmentes, hiánytalan csomagolású termék visszaszolgáltatása esetén köteles a teljes vételárat a Vevő részére megtéríteni. Az Eladó a Vevő által kifizetett összeget, az elállásról való tudomásszerzéstől számított tizennégy napon belül köteles visszatéríteni. A termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenést az Eladó jogosult a visszatérítendő összegből levonni. Az Eladó a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy amíg a Vevő kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

  1. Levelezés, vásárlói vélemények, reklamáció

A virtuális áruház működésének és kiszolgálásának sikere a célunk. Ennek kialakításában, felmérésében leginkább a vevők segíthetik munkánkat, ezért is biztosítottunk lehetőséget e-mailes kapcsolatra. Így folyamatosan figyelemmel tudjuk kísérni pozitív és negatív véleményüket, a termékekkel és szolgáltatásainkkal kapcsolatos igényeiket, esetleges reklamációikat. E-mail címünk: order@kentimpex.t-online.hu

Amennyiben szolgáltatásunkkal vagy termékeinkkel kapcsolatban nem elégedett, és reklamációt szeretne eljuttatni hozzánk, megteheti ezt telefonon vagy e-mailben szintén az ügyfélszolgálatunk részére eljuttatva az order@kentimpex.t-online.hu címre. Minden panaszt kivizsgálunk és az e-mailben küldött reklamációkra igyekszünk 5 munkanapon belül írásos választ küldeni.

Tájékoztatjuk Önt, hogy amennyiben nem ért egyet cégünk válaszával, melyet panaszára adtunk, az alábbi hatóságokhoz fordulhat:

Békéltető testületi eljárás kezdeményezéséhez az Ön lakóhelye szerinti illetőségű Békéltető Testülethez, vagy cégünk székhelye szerinti Békéltető Testülethez:

Budapesti Békéltető Testület
Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefonszáma: (1) 488-2131
Fax száma: (1) 488-2186
Név: Dr. Baranovszky György
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu

Panaszbejelentés Fogyasztóvédelmi Hatósághoz:

Budapest Főváros Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség
1052 Budapest, Városház u. 7.
Postacím: 1364 Budapest, Pf.: 144.

  1. Hírlevél

A Kentimpex Kft. akcióiról, és híreiről igyekszünk rendszeresen tájékoztatni vásárlóinkat, eseti hírlevél formájában. Ezért az Ön figyelmébe is ajánljuk ingyenes hírlevél szolgáltatásunkat, melyre az e-mail címe megadásával a regisztráció során iratkozhat fel és melyről bármikor leiratkozhat.

  1. Tárhelyszolgáltatónk: Tárhelypark Kft.

Tárhelyszolgáltatónk székhelye: 2724 Újlengyel, Határ út 12.

 

Jelen ÁSZF 2016. május 6-tól hatályos és érvényes